Analista de Sistemas Sênior | Sustentação – Sistemas Linx

Atuar na sustentação, suporte avançado e melhoria contínua dos sistemas Linx, garantindo alta disponibilidade, estabilidade operacional e aderência às necessidades do negócio, com atuação estratégica na resolução de incidentes, problemas recorrentes e evolução das soluções.

• Atuar na sustentação de sistemas Linx (ex.: Linx ERP, Linx POS ou módulos correlatos), assegurando seu correto funcionamento em ambiente produtivo.
• Realizar atendimento de segundo e terceiro nível, analisando e solucionando incidentes e problemas complexos.
• Investigar causa raiz de falhas recorrentes, propondo e implementando soluções definitivas.
• Executar análises técnicas e funcionais, avaliando impactos, riscos e dependências de mudanças sistêmicas.
• Atuar na gestão de chamados, mudanças e incidentes, seguindo boas práticas de ITIL.
• Apoiar processos de atualização, correções, patches e versões dos sistemas Linx.
• Interagir com fornecedores, especialmente com o suporte técnico da Linx, para escalonamento e acompanhamento de demandas.
• Documentar processos, fluxos, configurações e soluções técnicas.
• Apoiar usuários-chave e áreas de negócio, traduzindo necessidades operacionais em soluções sistêmicas.
• Participar de projetos de melhoria contínua, automação de processos e otimização do uso dos sistemas.
• Atuar como referência técnica, apoiando a formação de analistas menos experientes.

Requisitos Técnicos

• Experiência sólida em sustentação de sistemas Linx.
• Conhecimento aprofundado dos módulos Linx aplicáveis ao negócio (varejo, ERP, POS, backoffice, entre outros).
• Experiência com bancos de dados relacionais (preferencialmente SQL Server ou Oracle).
• Capacidade de análise de logs, integrações e interfaces sistêmicas.
• Conhecimento em processos de varejo, financeiro, fiscal, estoque ou logística (conforme contexto da empresa).
• Experiência em ambientes críticos de produção.

Requisitos Comportamentais

• Perfil analítico e orientado à resolução de problemas.
• Capacidade de atuar de forma autônoma e com senso de prioridade.
• Comunicação clara e assertiva com áreas técnicas e de negócio.
• Organização, disciplina e atenção a detalhes.
• Proatividade na identificação de riscos e oportunidades de melhoria.
• Postura colaborativa e orientação a resultados.

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